1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Vámi jako zákazníkem a námi jako provozovatelem e-shopu.

1.2 Provozovatelem e-shopu je:

Teplá kačka s.r.o.

IČ: [08597898]

Sídlo: Šternberkova 19, Praha 7

E-mail: bistro@teplakacka.cz

Telefon: 773 532 674

2. Objednávky

2.1 Objednávku lze provést přes náš e-shop. Po odeslání objednávky Vám přijde potvrzení na e-mail.

2.2 Smlouva mezi námi je uzavřena okamžikem přijetí objednávky z naší strany.

3. Platební podmínky

3.1 Platbu lze provést online kartou, bankovním převodem nebo jiným způsobem uvedeným při objednávce.

3.2 Voucher je odeslán až po připsání platby na náš účet.

4. Doručení

4.1 Vouchery jsou doručovány elektronicky na e-mail.

4.2 Dárková balení zasíláme prostřednictvím zásilkových služeb – možnosti a ceny dopravy najdete při objednávce.

4.3 Obvyklá doba doručení je 2–5 pracovních dnů. V případě, že potřebujete zaslat voucher dříve, neváhejte nám zavolat nebo poslat email.

5. Vouchery
5.1 Každý voucher má platnost uvedenou na něm (obvykle 6 nebo 12 měsíců).

5.2 Vouchery nelze směnit za hotovost.

5.3 V případě ztráty nebo poškození voucheru Vám můžeme vystavit náhradní, pokud je prokazatelně nepoužitý.

6. Odstoupení od smlouvy
6.1 U fyzického zboží (např. dárkové balení) máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od doručení bez udání důvodu.

6.2 U elektronicky dodaných voucherů právo na odstoupení zaniká po jejich doručení, pokud s tím souhlasíte při objednávce.

6.3 Pokud si přejete odstoupit, napište nám na [email] – ideálně s číslem objednávky.

7. Reklamace

7.1 Pokud je dárkové balení poškozené nebo nesprávné, dejte nám vědět do 3 dnů od doručení a domluvíme se na řešení.

7.2 U voucherů nás prosím kontaktujte při jakémkoli problému.
8. Ochrana osobních údajů

8.1 Respektujeme Vaše soukromí. Osobní údaje zpracováváme pouze za účelem vyřízení objednávky a v souladu s GDPR.

8.2 Podrobnosti najdete v sekci Zásady zpracování osobních údajů.
9. Závěrečná ustanovení

9.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné od [1.1.2025].

9.2 Vyhrazujeme si právo na jejich změnu – aktuální verze je vždy dostupná na webu. Kontaktujte nás v případě potřeby